Preguntas frecuentes
¿Hay una compra mínima?
Sí. La compra mínima es de $49.990, sin incluir el costo de envío ni los descuentos aplicados mediante promociones o cupones.
¿Qué formas de pago puedo utilizar?
Podés abonar tu compra mediante las opciones de pago disponibles en la tienda online, además de:
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Transferencia bancaria.
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Depósito bancario.
Las promociones, descuentos y cuotas vigentes se mostrarán durante el proceso de compra, antes de realizar el pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente según el destino de entrega y el monto total de tu compra.
Podrás verlo claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido y realizar el pago.
¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a toda la Argentina a través de Andreani.
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento.
También contamos con un punto de retiro gratuito en Palermo, Ciudad de Buenos Aires. Si elegís esta opción, te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retirar. Por favor, no te acerques antes de recibir la confirmación.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos entregas en toda la República Argentina, ya sea a domicilio o en las sucursales habilitadas por Andreani, según la disponibilidad de tu localidad.
También podés elegir el retiro gratuito en nuestro punto de entrega de Palermo, Ciudad de Buenos Aires.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Vivimos y trabajamos en medio de la naturaleza, por lo que la preparación de los pedidos puede demorar un poco más de lo habitual.
El pedido puede tardar hasta 5 días hábiles aproximadamente en ser preparado y despachado.
Una vez enviado, el plazo de entrega dependerá del destino y de la modalidad seleccionada. En general, Andreani demora entre 3 y 7 días hábiles desde el despacho.
Estos plazos son estimativos y pueden verse afectados por fines de semana, feriados, condiciones climáticas, fechas de alta demanda o demoras propias del correo.
¿Dónde queda la tienda?
La Talismana es una tienda exclusivamente online. No contamos con un local comercial abierto al público.
Sin embargo, disponemos de un punto de retiro gratuito en Palermo, Ciudad de Buenos Aires, exclusivamente para retirar pedidos previamente confirmados.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o falta algo en mi pedido?
Deberás comunicarte dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete a:
En el mensaje, indicá tu número de orden y adjuntá fotos y videos claros de:
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El paquete tal como fue recibido.
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El empaque exterior e interior.
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La etiqueta del envío.
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El producto defectuoso, dañado o faltante.
Es importante conservar todo el embalaje original. Las imágenes y los videos son fundamentales para que podamos evaluar lo sucedido y ofrecerte una solución.
¿Qué pasa si me arrepiento de mi compra y quiero devolverla o cambiarla?
Si querés cancelar una compra antes de que sea preparada o despachada, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible a [email protected].
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llegó dañado durante el transporte, deberás escribirnos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos y videos del empaque y del producto.
Cuando el cambio o la devolución corresponda a un defecto, una rotura o un error de nuestra parte, La Talismana asumirá los costos de envío correspondientes.
Cuando el cambio se solicite por decisión del cliente —por ejemplo, porque cambió de opinión o desea elegir otra piedra, medida o modelo—, los gastos de envío, reenvío, embalaje, comisiones de las plataformas de pago y cualquier otro costo administrativo generado quedarán a cargo del comprador.
Los productos deberán devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
¿Los dijes incluyen cadena?
Los dijes de alpaca y acero incluyen una cadena de acero quirúrgico de 45 cm.
Los dijes de plata 925 no incluyen cadena, salvo que se indique expresamente lo contrario en la descripción del producto.