Política de cambios y devoluciones
En La Talismana queremos que estés feliz con tu compra. Si surge algún inconveniente, escribinos y haremos todo lo posible por ayudarte.
Cancelación de la compra
Si querés cancelar una compra antes de que sea preparada o despachada, comunicate con nosotros el mismo día en que realizaste la compra a [email protected].
Productos dañados, defectuosos o pedidos incompletos
Si tu pedido llegó dañado, presenta un defecto de fabricación o falta algún producto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
Para poder evaluar el caso, es indispensable que envíes:
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Número de pedido.
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Fotos y videos del paquete tal como fue recibido.
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Fotos del empaque exterior e interior.
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Fotos o videos del producto afectado.
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Imagen de la etiqueta del envío.
Es importante conservar el embalaje original hasta que el reclamo sea resuelto.
Costos de cambios y devoluciones
Si el inconveniente se debe a un defecto de fabricación, una rotura durante el transporte o un error en el envío, La Talismana asumirá los costos correspondientes para resolver la situación.
Si el cambio o la devolución se solicita por decisión del cliente (por ejemplo, porque cambió de opinión, desea otra piedra o eligió otro modelo), los gastos de envío, reenvío, embalaje, comisiones de las plataformas de pago y cualquier otro costo administrativo generado serán exclusivamente a cargo del comprador.
En estos casos, el producto deberá devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Ante cualquier consulta, podés escribirnos a [email protected] y con gusto te ayudaremos.